Prawo do zwrotu Klient będący konsumentem może zwrócić zakupiony towar w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Warunki zwrotu
Podstawą przyjęcia zwrotu jest potwierdzenie zakupu towaru, którym może być np. paragon lub faktura.
Do faktury, w razie zwrotu, zostanie wystawiona faktura korygująca.
Zwracany produkt nie może nosić śladów używania — nie może być otwierany, uszkodzony, próbowany ani pozbawiony oryginalnego opakowania.
Termin odstąpienia od umowy Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
w którym Klient wszedł w posiadanie produktu, lub
w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta, weszła w posiadanie produktu.
Sposób zgłoszenia zwrotu Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, uzupełniając formularz zwrotu/reklamacji towaru dostępny pod linkiem: formularz zwrotu – e-narzedzia.pl
w formie pisemnej na adres stacjonarny sklepu: Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp.k. 02-495 Warszawa
Termin zachowania prawa odstąpienia Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację o wykonaniu prawa odstąpienia przed upływem 14 dni.
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zwrot kosztów
W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwraca Klientowi koszty zakupu towaru (z wyjątkiem kosztów dostawy).
Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.
Forma zwrotu płatności
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.
Warunek zwrotu środków Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:
otrzymania zwracanego produktu, lub
dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Adres do odesłania towaru Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp.k. 02-495 Warszawa, ul. Posag 7 Panien 6 (z dopiskiem „zwrot”)
Termin odesłania Produkt należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli Klient odeśle produkt przed upływem 14 dni.
Koszty i odpowiedzialność Klienta
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
REKLAMACJE
Zgłoszenie reklamacji Jeżeli po otrzymaniu zakupionego produktu Klient stwierdzi, że jest on wadliwy lub uszkodzony, powinien niezwłocznie wypełnić formularz reklamacji towaru dostępny pod linkiem: formularz reklamacji – e-narzedzia.pl
Adres do odesłania reklamowanego towaru Reklamowany towar należy odesłać na własny koszt na adres:Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp.k. 02-495 Warszawa, ul. Posag 7 Panien 6 (z dopiskiem „zwrot”)Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz reklamacji z dokładnym opisem uszkodzeń lub wad produktu.
Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze Przy odbiorze przesyłki Kupujący powinien sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu lub niezgodności ilościowej należy spisać protokół reklamacyjny z przedstawicielem firmy kurierskiej — ułatwi to proces rozpatrzenia reklamacji.
Nieprawidłowa zawartość przesyłki W przypadku gdy:
pisemnie: Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp.k., ul. Posag 7 Panien 6, 02-495 Warszawa
Podstawa prawna Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827).
Gwarancja
Wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym posiadają gwarancję producenta.
Gwarancja jest ważna wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT).
Warunki gwarancji i sposób jej realizacji zależą od konkretnego producenta.
Sposób rozpatrzenia reklamacji
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji produkt zostanie wymieniony na nowy, wolny od wad.
Jeśli wymiana nie będzie możliwa (np. z powodu wyczerpania zapasów), Sklep:
zwróci równowartość ceny produktu, lub
zaproponuje inne, dostępne produkty.
W przypadku gdy producent przewiduje naprawę produktu po odesłaniu lub przekazaniu do autoryzowanego serwisu, zostanie ona wykonana zgodnie z warunkami gwarancji.
Czas rozpatrzenia i koszty wysyłki
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania reklamowanego produktu.
O jej wyniku Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony.
Koszt ponownej wysyłki towaru w przypadku uznanej reklamacji pokrywa Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp.k.
Odpowiedzialność użytkownika Profi Partner nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego użycia produktu, niezgodnego z informacjami na ulotce lub opakowaniu.
