Serwis maszyn, który ogranicza przestoje
Specjalizujemy się w obsłudze urządzeń marek, których jesteśmy importerem: BYCON, TUR i SAMEDIA. Zapewniamy diagnostykę, przeglądy, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne oraz pomoc w doborze oryginalnych części.
- Serwis oparty na procedurach i wiedzy producenta
- Obsługa Door to Door na terenie całej Polski
- Wsparcie techniczne również po zakończeniu gwarancji
Dlaczego warto korzystać z naszego serwisu?
Obsługa nie kończy się w momencie sprzedaży urządzenia. Zapewniamy wsparcie techniczne, przeglądy i naprawy przez cały okres użytkowania maszyny.
Diagnostyka i naprawa
Technik ocenia stan urządzenia i ustala właściwy zakres dalszego postępowania.
- Naprawy gwarancyjne
- Naprawy pogwarancyjne
- Historia obsługi urządzenia
Oryginalne części
Dobieramy części przeznaczone do konkretnego modelu i konfiguracji urządzenia.
- Identyfikacja po numerze seryjnym
- Materiały eksploatacyjne
- Bezpieczna dalsza eksploatacja
Przeglądy i konserwacja
Regularna kontrola pomaga wykryć zużycie podzespołów przed wystąpieniem poważniejszej awarii.
- Przeglądy okresowe
- Konserwacja zapobiegawcza
- Zalecenia eksploatacyjne
Wsparcie techniczne
Pomagamy w obsłudze urządzenia, diagnostyce problemów oraz doborze części i materiałów.
- Pomoc telefoniczna i e-mailowa
- Zdalna diagnostyka, jeśli jest dostępna
- Wsparcie po zakończeniu gwarancji
Jak zgłosić urządzenie do serwisu?
Przed wysłaniem lub osobistym dostarczeniem urządzenia utwórz zgłoszenie w naszym formularzu. Dzięki temu serwis otrzyma podstawowe informacje jeszcze przed przyjęciem maszyny.
Utwórz zgłoszenie
Podaj markę, model, numer seryjny oraz możliwie dokładny opis problemu.
Ustalamy przekazanie
Wybierasz usługę Door to Door albo osobiste dostarczenie urządzenia.
Diagnostyka i serwis
Technik sprawdza urządzenie i wykonuje właściwy zakres prac serwisowych.
Odbiór lub dostawa
Po zakończeniu prac urządzenie odbierasz osobiście albo otrzymujesz pod wskazany adres.
Ważne: zgłoszenie serwisowe należy utworzyć przed wysłaniem lub osobistym dostarczeniem urządzenia.
Serwis Door to Door
Organizujemy odbiór urządzenia, transport do serwisu, a następnie dostarczenie maszyny z powrotem do klienta.
- Usługa dostępna na terenie całej Polski
- Bez samodzielnego organizowania przewozu
- Odbiór i zwrot pod wskazany adres
- Koszt ustalany indywidualnie
Dostarczenie osobiste
Urządzenie możesz również samodzielnie dostarczyć do serwisu. Najpierw utwórz zgłoszenie online i poczekaj na informacje dotyczące dalszego postępowania.
- Najpierw wypełnij formularz zgłoszeniowy
- Przygotuj model i numer seryjny urządzenia
- Na zgłoszenia odpowiadamy w dni robocze
Masz pytanie do serwisu?
Formularz obok służy do ogólnych pytań, konsultacji i kontaktu z działem serwisu.
- Konsultacje dotyczące użytkowania urządzenia
- Pomoc w doborze części i materiałów eksploatacyjnych
- Zdalna diagnostyka, jeśli urządzenie ją umożliwia
- Pomoc w wyborze odpowiedniej ścieżki serwisowej
Napisz do nas
Zostaw dane kontaktowe i krótko opisz, w czym możemy pomóc. Na wiadomości odpowiadamy w dni robocze.
Informacje przed zgłoszeniem urządzenia
Jakich marek dotyczy serwis?
Specjalizujemy się przede wszystkim w serwisie urządzeń marek, których jesteśmy importerem: BYCON, TUR oraz SAMEDIA.
Czy przed dostarczeniem urządzenia muszę utworzyć zgłoszenie?
Tak. Przed wysłaniem urządzenia, zamówieniem usługi Door to Door lub osobistym dostarczeniem maszyny należy wypełnić formularz zgłoszenia serwisowego.
Czy usługa Door to Door jest dostępna w całej Polsce?
Tak. Usługa Door to Door obejmuje teren całej Polski. Organizujemy odbiór urządzenia, transport do serwisu oraz dostawę zwrotną pod wskazany adres.
Ile kosztuje transport Door to Door?
Koszt transportu ustalamy indywidualnie. Zależy on między innymi od rodzaju urządzenia, jego gabarytów oraz zakresu wykonywanej usługi.
Czy mogę samodzielnie dostarczyć urządzenie?
Tak. Urządzenie można dostarczyć osobiście, jednak wcześniej należy utworzyć zgłoszenie przez formularz serwisowy. Dla większej wygody rekomendujemy usługę Door to Door.
Kiedy otrzymam odpowiedź na zgłoszenie?
Zgłoszenia i wiadomości obsługujemy w dni robocze. Kontakt ze strony serwisu odbywa się po zapoznaniu się z przekazanymi informacjami.
Twoje urządzenie wymaga serwisu?
Utwórz zgłoszenie online. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się w dni robocze i przekażemy informacje dotyczące dalszych kroków.
Zakres obsługi, dostępność części, sposób transportu oraz koszt usługi są ustalane indywidualnie w zależności od marki, modelu, stanu urządzenia i rodzaju zgłoszenia.